Otkrijte ključne smjernice za zaštitu od online prijevara, zlouporaba i rizika prilikom kupnje i prodaje na Živalnik.si Pets Marketplace-u. Osigurajte sigurnost vaših transakcija i uživajte u bezbrižnoj online kupovini.
Istražite više
Dobrodošli na stranicu »Savjeti za sigurnu kupnju«, gdje vam želimo ponuditi korisne upute i smjernice, kako se možete zaštititi od mogućih online zlouporaba i prijevara pri korištenju naše platforme Živalnik.si - Slovenski Marketplace kućnih ljubimaca. Vaša sigurnost naš je prioritet, zato smo pripremili sveobuhvatne informacije koje će vam pomoći da kupujete i prodajete sigurno online.
Uvijek ostanite unutar Živalnik.si platforme za dogovore i transakcije. NEMOJTE klikati na poveznice u SMS/Viber/WhatsApp porukama, koje vas usmjeravaju na druge platforme za plaćanje. Komunikacija i razmjena osobnih podataka treba se odvijati isključivo putem naše platforme, čime se smanjuje rizik od prijevare.
Nikada nemojte dijeliti brojeve kreditnih kartica, sigurnosne kodove (CVV) ili osobne podatke izvan okruženja Živalnik.si. Prevaranti mogu koristiti ove informacije za neželjene transakcije i krađu identiteta. Vjerujte samo našoj platformi za sigurne i zaštićene transakcije.
Koristite složene lozinke koje uključuju slova, brojke i posebne znakove, kako biste zaštitili svoj korisnički račun. Redovito mijenjajte lozinke i nikada ih ne dijelite s drugima.
Živalnik.si djeluje kao dvostrana tržnica, koja povezuje kupce i prodavače. Kao posrednik, nismo odgovorni za sadržaj oglasa, ugovora ili transakcija, koje se odvijaju tijekom procesa prodaje ili kupnje na našem tržištu. Oglasni prostor na našoj platformi namijenjen je isključivo korisnicima, koji samostalno objavljuju i upravljaju svojim oglasima.
Sve transakcije plaćanja za kupnju dodatnih reklamnih proizvoda i izlaganje malih oglasa, koje se provode putem Živalnik Shopa, odvijaju se isključivo putem sigurne Stripe tehnologije i izravno putem naše platforme. Platni sustav Stripe s kojim surađujemo osigurava sigurnu obradu svih plaćanja.
Transakcije za kupnju proizvoda oglašenih na Živalnik.si Pets Marketplace od strane trećih internetskih trgovina ili dobavljača, provode se izravno na njihovim internetskim platformama, na koje korisnik odlazi nakon klika na oglas.
Kliknite na gumb
Ako želite naručiti proizvod ili uslugu koju gledate kod nas na Živalnik.si Pets Marketplaceu, kliknite na gumb "Kupi od ponuđača" pored oglasa i bit ćete preusmjereni direktno na online trgovinu ponuđača.
U online trgovini pružatelja dodajte odabrani proizvod ili uslugu u košaricu i prijeđite na naplatu. Slijedite upute za dovršetak narudžbe.
Nakon završetka narudžbe, od ponuditelja ćete primiti sve potrebne informacije ili potvrdu narudžbe putem E-maila. Sada samo trebate pričekati dostavu proizvoda ili termin usluge koji ste odabrali ili dogovorili s ponuditeljem.
Ponedeljak-Petak: 8.00-17.00
Trebate pomoć?
Kada se odlučite za kupnju, preporučamo da se s prodavateljem dogovorite na javnom mjestu, poput kafića, trgovačkog centra ili tržnice. Kad god je moguće, pozovite prijatelja ili stručnjaka, da vam pomogne provjeriti proizvod.
Prije konačne odluke o kupnji, pažljivo pregledajte proizvod i uvjerite se da odgovara opisu u oglasu. Raspitajte se kod prodavača o podrijetlu proizvoda, stanju i drugim važnim podacima. Ukoliko prodavač izbjegava odgovore ili ako proizvod ne odgovara opisu, razmislite o nastavku kupnje.
Savjetujemo vam, da ne plaćate unaprijed osim ako u potpunosti vjerujete prodavatelju. Plaćanje je najsigurnije izvršiti prilikom osobnog preuzimanja proizvoda, kada ste njime potpuno zadovoljni.
Važno je napomenuti, da se gornji savjeti odnose posebno na kupnje od fizičkih korisnika, koji prodaju rabljene ili nove proizvode na našoj platformi. Za kupnje od pravnih osoba, kao što su internetske trgovine, bit ćete preusmjereni izravno na njihove platforme, kako biste dovršili transakciju. U takvim je slučajevima ključno, da sami provjerite sigurnost i potencijalne rizike platforme dobavljača. Živalnik.si kao platforma ne preuzima odgovornost za sadržaj i transakcije, koje se odvijaju na vanjskim platformama.
Ukoliko oglas ne sadrži dovoljno informacija, obratite se prodavaču i zatražite dodatne detalje, fotografije ili video zapise proizvoda. Prodavači od povjerenja rado će podijeliti dodatne informacije.
Ako prodavatelj već ima povijest poslovanja na platformi, provjerite njegove ocjene i povratne informacije drugih kupaca. Pozitivne ocjene ukazuju na zadovoljstvo dosadašnjih kupaca i pouzdanost prodavača.
Provjerite usklađenost sa zakonima: Prije kupnje bilo koje vrste životinja, opreme, hrane ili usluge, posebno za egzotične životinje ili zaštićene vrste, provjerite je li transakcija u skladu sa zakonskim zahtjevima. Kupnja proizvoda ili životinja, koji nisu u skladu sa zakonom može dovesti do ozbiljnih pravnih posljedica.
Kontaktirajte
Ukoliko ste zainteresirani za kućnog ljubimca, proizvod ili uslugu koju nudi pojedini prodavatelj ili uzgajivač, kliknite na gumb "Pošaljite poruku" pored oglasa i pošaljite upit ili koristite druge kontakt opcije poput broja telefona ili E-maila.
Nakon prvog kontakta s prodavačem ili uzgajivačem dogovorite sve detalje - cijenu, dostavu, razgledavanje, plaćanje i sve dodatne usluge. Prodavatelj ili uzgajivač pružit će vam sve potrebne informacije za dogovor oko najboljeg izvršenja transakcije.
Nakon dogovora bit ćete zajedno s prodavateljem ili uzgajivačem usklađeni oko toga, kako će se obaviti preuzimanje ili dostava životinje, proizvoda ili usluge.
Ponedeljak-Petak: 8.00-17.00
Trebate pomoć?
Najsigurnije je tržiti lokalno, gdje možete uživo upoznati kupca i izravno razmijeniti novac i proizvode. Ne preporučuje se slanje proizvoda prije primitka uplate.
Čuvajte se neobičnih zahtjeva, kao što su zahtjevi za plaćanje putem platformi trećih strana ili neobična obećanja. Ako sumnjate da nešto nije u redu, odmah kontaktirajte naš tim za korisničku podršku.
Kada dogovarate sastanak s kupcem, dogovorite sastanak na sigurnom javnom mjestu kao što su kafići, trgovački centri ili tržnice gdje ima mnogo ljudi. Ako je moguće, povedite prijatelja ili člana obitelji sa sobom.
Ukoliko je moguće, zamolite kupca da vam prije sastanka dostavi osnovne kontakt podatke (ime, prezime, broj telefona). Ako kupac to izbjegava, oprez.
Uvijek koristite provjerene i pouzdane metode plaćanja, kada prodajete putem interneta. Preporučamo korištenje integriranih sustava plaćanja, koji pružaju zaštitu i prodavačima i kupcima.
Provjerite jesu li svi proizvodi u vašoj online trgovini jasno opisani, s točnim specifikacijama i fotografijama. Točne informacije smanjuju vjerojatnost reklamacija i povećavaju zadovoljstvo kupaca.
Uspostavite jasna pravila povrata i reklamacija, te ih priopćite na svojoj web stranici. Transparentnost u ovim procesima povećava povjerenje kupaca.
Osigurajte visoku razinu sigurnosti za sve podatke, koje prikupljate od svojih kupaca. Koristite SSL certifikate za šifriranje prijenosa podataka i redovito ažurirajte sigurnosne protokole na svojoj web stranici.
Prije pristanka na prodaju životinje, provjerite identitet i ozbiljnost kupca. Zatražite osnovne podatke za kontakt i porazgovarajte o njihovim očekivanjima od životinje. Ozbiljni kupci će biti spremni podijeliti svoje podatke i informacije.
Preporučujemo, da životinje predate osobno i da se s kupcem nađete na sigurnom, javnom mjestu. Ako je moguće, provjerite uvjete kupca za prihvaćanje životinje (kao što su životni uvjeti) i provjerite hoće li životinja biti dobro zbrinuta.
Kupcima dostaviti svu potrebnu dokumentaciju o zdravstvenom stanju i rodovnici životinje. Prije podnošenja, provjerite jesu li životinje zdrave i imaju sva potrebna cijepljenja. Također, razmislite o tome da kupca ukratko upoznate s veterinarom, koji se brinuo za životinju.
Kao uzgajivač, imate odgovornost za dobrobit životinja. Provjerite nema sumnje u vaše etičko ponašanje. Nemojte prodavati životinje, koje nisu spremne za darivanje (premlade ili nedovoljno socijalizirane). Također, izbjegavajte posrednike koji ne djeluju u najboljem interesu životinje.
Ako naiđete na oglas za koji mislite, da je sumnjiv ili neprimjereno prikazan, molimo vas da nas obavijestite putem značajke »Prijava sumnjivog oglasa« dostupne uz svaki oglas. Vaše povratne informacije ključne su za osiguranje sigurnosti naše platforme.
Ako sumnjate, da ste postali žrtva prijevare, poduzmite hitne mjere. Pišite nam na info@zivalnik.si i savjetovat ćemo vas kako dalje. Prijavu ćemo tretirati s najvećom ozbiljnošću i osigurati zaštitu vaših prava u skladu sa zakonom.
Napomena: Živalnik.si nije odgovoran za bilo kakve sporove, koji nastanu tijekom trgovanja, ali nastojimo održati našu platformu sigurnim i pouzdanim okruženjem za sve korisnike. Podaci korisnika mogu se proslijediti samo nadležnim tijelima sukladno Zakonu o zaštiti podataka.
Ako nismo odgovorili na vaša pitanja, pozivamo vas da posjetite našu stranicu s često postavljanim pitanjima (FAQ), gdje ćete sigurno pronaći sve odgovore.
Za dodatnu pomoć, informacije ili pitanja u vezi prodaje, možete se obratiti našem odjelu za prodaju, informacije i korisničku podršku. Rado ćemo vam pomoći!
Živalnik.si - Slovenian Pets Marketplace | BNG d.o.o.
Prvi izbor, ako tražite kućnog ljubimca ili sve potrebno za njega.
Najveći online oglasnik za životinje u Sloveniji i cijeloj Jadranskoj regiji. Prvi izbor, ako tražite kućnog ljubimca ili sve potrebno za njega. | Online trgovine, uzgajivači i prodavači - pridružite nam se i povećajte vašu prodaju. S nama dosežete prave kupce!
